申通回应“怕摔建议发顺丰”:增加分拣设备全2022-01-11 19:10

  新京报贝壳财经讯(记者 程子姣)12月20日,针对网上流传的申通快递暴力分拣的视频,以及该网点工作人员建议客户“东西怕摔以后发顺丰”一事,申通方面回应称,12月25日前,通过增加分拣设备,升级操作场地,强化员工培训等举措,全面对承包区相关违规行为进行整改,杜绝任何不规范行为的存在。

  申通方面表示,已于12月16日抵达网点调查核实,并针对事实情况现场召开整改会议。因承包区违规行为可能给个别客户快件造成损失的,公司将在核查快件信息后,为客户售后处理开设绿色通道。

  同时,该公司东北大区所在辖区内,以此事为案例进行全网通报,进一步加强对网点及上岗工作人员规范操作培训。严格贯彻落实吉林省和长春市邮政管理局对涉事承包区及责任人的处理,公司也将根据相关规定对涉事承包区予以处罚,同时对责任人及具体工作人员进行约谈教育,对个别言辞不当的第三方员工已解除合作。